Rose Luxury Flowers cam kết tôn trọng và bảo vệ tối đa quyền riêng tư của quý khách hàng. Chính sách bảo mật này giải thích chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi truy cập và mua sắm tại website.

Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Để phục vụ quá trình tư vấn, xử lý đơn hàng và giao hàng nhanh chóng, chúng tôi cần thu thập một số thông tin cơ bản của quý khách bao gồm:

  • Thông tin cá nhân: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email.

  • Thông tin giao hàng: Địa chỉ nhận hàng, tên và số điện thoại người nhận (trong trường hợp bạn đặt hoa làm quà tặng).

  • Thông tin đơn hàng: Danh mục sản phẩm chọn mua, ghi chú thiệp chúc mừng, lịch sử giao dịch.

Mục đích sử dụng thông tin

Toàn bộ thông tin cá nhân thu thập được chỉ được Rose Luxury Flowers sử dụng nội bộ cho các mục đích chính sau:

  • Xử lý đơn hàng: Xác nhận đơn, đóng gói và giao sản phẩm đến đúng địa chỉ yêu cầu.

  • Chăm sóc khách hàng: Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận yêu cầu đổi trả, hướng dẫn bảo quản hoa sáp.

  • Cập nhật ưu đãi: Gửi thông báo về các bộ sưu tập mới, chương trình khuyến mãi hoặc quà tặng tri ân đặc biệt (chỉ khi nhận được sự đồng ý của bạn).

Cam kết bảo mật và không chia sẻ thông tin

Chúng tôi cam kết tuyệt đối không bán, chia sẻ, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được cung cấp cho các bên liên quan trực tiếp đến việc giao hàng như các đơn vị vận chuyển uy tín (Viettel Post, GHTK, AhaMove…) để hoàn tất đơn hàng.

Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật theo quy định của nhà nước, chúng tôi có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin theo đúng quy trình pháp lý.

Thời gian lưu trữ và quyền của khách hàng

Thông tin cá nhân của quý khách sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống nội bộ của Rose Luxury Flowers cho đến khi hoàn tất mục đích cung cấp dịch vụ hoặc khi quý khách có yêu cầu hủy bỏ.

Quý khách có toàn quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu chúng tôi xóa bỏ thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua Email roserluxury.vanloi@gmail.com hoặc Hotline/Zalo 0849748899.